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神操作!网易考拉所售“加拿大鹅”鉴定结果竟然一真一假

同一件衣服,鉴定出真假不同结果。最近,网易考拉陷入真假Canada Goose(加拿大鹅)疑云。

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网易考拉上在售的加拿大鹅羽绒服。(图片来源:网易考拉页面截图)

据悉,此前有消费者质疑在网易考拉上购买到加拿大鹅羽绒服假货的情况,网易考拉回复称,确认平台所售加拿大鹅为正品。

据《中国消费者报》最新消息显示北京时间15日下午,在此前网易考拉公布的加拿大鹅官方指定的中国大陆售后维修机构,网易考拉方面表示,由于临时收到加拿大鹅厂方面的电话通知,相关衣物需要寄回加拿大进行鉴定,当天无法公布鉴定结果。

针对媒体提出的涉假衣物是否有权限由网易考拉处理的问题,网易考拉相关人员回应:此前已支付三倍金额给消费者,现在衣服的所有权已经属于网易考拉。

同时网易考拉方面表示,很快将公布与加拿大鹅之间沟通的全部邮件内容。

不过消费者表示并无所谓的三倍赔偿之说,网易考拉只是先付一部分钱,让其放心地将衣服寄至杭州指定公证机关 。

15日下午,当事消费者线女士表示,“没想到,他们现在又带节奏地说我收了的他们的三倍赔偿。”线女士称,这是网易考拉方面当时提出的所谓的精神补偿金。“我跟很多记者都谈到过,他们为了让我在1月4日把衣服寄回到杭州的指定公证处,然后分两笔给我的,在衣服寄出以后,给我转了8700元,之前先转了8000元,说得非常清楚。”

线女士说,当时对方称,他们作为一个负责任的大公司,不会让我有后顾之忧。然后后续所有的东西,都会按照程序来完成,到时会履行公司对消费者的承诺。

对于网易考拉所说的,该商品已属于网易考拉的说法,线女士表示并不认同,并提供了当时寄出衣物的照片,上面写着:寄回公证处验真。“我就是为了配合认真,才把衣寄给他们的。”线女士说。“我现在也觉得,这事已经不是我一个人的事儿,我希望,网易考拉给我一个真相,并就相关不负责任的言论向我道歉!”

线女士寄出衣物的照片(图片来源:中国消费者报)

早先1月5日,红星新闻报道称,一名北京市民称在网易考拉自营店购买到一件假加拿大鹅羽绒服。根据交易记录显示,该消费者于2018年12月18日在网易考拉购买了一件加拿大鹅Lorette Parka系列中长款羽绒服,原价5799元,享受会员折扣后,共花费5567元。

成立于60年前多伦多仓库里的加拿大鹅,目前已经是全球知名的奢侈羽绒服品牌,其天猫旗舰店所售的羽绒服均价在5000元以上。

该消费者在收货后因衣服线头等问题,对羽绒服真伪产生怀疑,于是拍摄了防伪商标、水洗标、logo等局部细节,并发送邮件联络加拿大鹅方面。

2018年12月26日,该消费者收到邮件回复称,根据提供的图片,该产品不是加拿大鹅正品。(邮件原文:Based on the pictures provided, your item is not an authentic Canada Goose product.) 随后,该消费者在某投诉平台上申请投诉。

消费者在投诉平台上投诉加拿大鹅羽绒服为假货。(图片来源:上海澎湃新闻)

1月8日下午,网易考拉发布公告称,经网易考拉内部及加拿大鹅官方双重核查,确认平台所售加拿大鹅为正品。

值得注意的是,根据公告,该核查是由网易考拉和加拿大鹅两方同时进行的,推翻了加拿大鹅方面邮件回复“不是加拿大鹅正品”的回应。

网易考拉在公告中表示,“鉴于加拿大鹅官方给消费者和网易考拉分别出具的鉴定结果不一致,本着对消费者负责的原则,网易考拉将在公正人员的监督下,将商品原件送至加拿大鹅总部进行实物鉴定。我们也将尽力与品牌方沟通,争取能有机会和消费者一起到现场监督和见证,并承担由此产生的所有费用。”

同时,对于加拿大鹅此前在邮件中回复消费者“不是加拿大鹅正品”的言论,网易考拉称,将向“国家市场监督管理总局进行投诉,要求约谈加拿大鹅中国代表处,就其在品牌鉴定流程中的不透明、不严谨,向消费者与销售平台致歉。”(完)